E-mail marketing , Wysyłanie lub Wysyłanie wśród narzędzi marketingu bezpośredniego , to ukierunkowane dystrybucji komunikatów komercyjnych i niekomercyjnych do ściśle określonej listy z poczty adresów. [1] W celu dla firm na e-maile na adresy e-mail legalnie dystrybuować musi mieć pozwolenie od swoich odbiorców. Z tego powodu, e-mail marketing jedną ze skutecznych narzędzi do budowania jeden do jednego komunikacji. Poprzez regularne wysyłanie e-maili, firma zachowuje świadomość swoich beneficjentów i budować swoją markę. E-mailing jest jedną z najszybciej rozwijających formie elektronicznej komunikacji bezpośredniej.

Korzyści z e-mail marketing leżą głównie w niskie koszty, elastyczność i łatwość sprawdzania, pomiarów i kampanii oceniający. Ale to nie jest oczywiste, biorąc pod uwagę, że wszystkie e-maile wysyłane do potencjalnego lub istniejącego klienta są uważane za wysyłanie e-maili. Jednak termin ten jest zwykle związane z wysyłaniem wiadomości e-mail w celu poprawienia relacji z klientem lub firmy lub pozyskaniu nowego klienta i istniejącej oferty produktowej. Czasami chodzi o wysyłanie reklam ( spamu ) klientów innych firm.

Ramy prawne dla e-mail marketing

Republika Czeska jest wysyłanie e-maili do przekaz reklamowy regulowanego ram prawnych. Ważność ustawy nr. 101/2000 Sb., O ochronie danych osobowych Ustawa nr. 480/2004 Sb. na niektórych usług społeczeństwa informacyjnego, między innymi, wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną. [2]

  • Szczegóły kontaktu elektronicznego może być rozpowszechnianie wiadomości handlowych drogą elektroniczną być stosowany tylko w odniesieniu do użytkowników, którzy wyrazili na to uprzednią zgodę.
  • Jeżeli osoba fizyczna lub osoba prawna otrzymuje od swoich klientów szczegółowe dane dotyczące jego elektronicznych danych kontaktowych za pośrednictwem poczty elektronicznej, w związku ze sprzedażą produktu lub usługi wymagane przez Prywatność objętej specjalnym ustawodawstwem, ta sama osoba fizyczna lub prawna może używać tych szczegółowych elektronicznych danych kontaktowych na przekazywaniu informacji gospodarczej na własnych podobnych produktów lub usług, pod warunkiem, że klient ma jasną i wyraźną możliwość w prosty sposób, bezpłatnie lub na rzecz osoby fizycznej lub prawnej do odmowy zgody na takie wykorzystanie ich elektronicznych danych kontaktowych podczas wysyłania każdej wiadomości jeśli początkowo odmówił takiego używania. [3]

W przypadku naruszenia prawa grozi zgodnie z § 11 ustawy nr. 480/2004 Sb. O niektórych usług społeczeństwa informacyjnego, w grzywny w wysokości do 10 mln EUR. CZK. [3]

Cele e-mail marketing

Głównym celem wysyłając do konwersji . Zwłaszcza co do adresata, aby wykonać działanie (zakupu, wypełniony formularz, czytanie artykułu osoba etc.). E-mail, ale także pozwala uzyskać pomysły, sugestie, uwagi lub reakcji klientów. W tym przypadku większość nie polega na jednorazowym e-mail, ale to długa wymiana informacji w wielu e-maili. Komunikat ten jest bardziej osobista niż innych działań marketingowych, ale mniej niż osobiste rozmowy telefonicznej, jeden z innych bezpośrednich technik marketingowych.

Jeśli są celem skarg i innych informacji, a następnie trzeba spełnić następujące warunki:

  • ustalić konkretny cel – program musi być jasno zdefiniowane w kategoriach który chcesz osiągnąć i jakie informacje potrzebne do uzyskania,
  • upewnić się, że wyraźnie identyfikować zachowania odbiorców i zmusił je do odczytania treści,
  • różnicować – aby wysłać wiadomość tylko do wybranych odbiorców, zmienić tekst w zależności od grup docelowych
  • przygotowanie formy i microsites gdzie generują propozycje
  • wysłać wiadomość do „świeże” adresy – jeśli ktoś poprosił o wysyłanie ofert sześć miesięcy temu, a nie e-mail nie został wysłany, ponieważ to będzie już pamiętać, że porozumienie wypełniony i pomyśli, że dostał spam
  • Rozważmy doświadczenia użytkowników i odpowiednio zaprojektować całą wiadomość,
  • Wszystkie imprezy przygotowali narzędzia oceny (linki znakowania, programy zarządzania kampaniami e-mail). [1]

Rodzaje e-maili używanych do e-mail marketing

Biuletyn

Newsletter jest typowy szczególnego zainteresowania i biznesowych portali dla firm i sklepów internetowych. Są one regularnie wysyłane przez e-mail z informacjami mamy sprzedażowych i promocyjnych w naturze. Projekt graficzny i klient zaprojektować żadnej presji i zmuszając go do podjęcia decyzji.

Biuletyn powinien wziąć spojrzenie na treści, tj. użytkownik musi przynieść pewne ulepszenia, które można osiągnąć wybierając odpowiedni temat. Odpowiednie tematy obejmują tutoriale i porady, studia przypadków, rankingi i sondaże, wywiady ze specjalistami i opinie klientów. [1]

E-mail z Pet

Forma ta jest typowa dla e-commerce. E-maile są powołani do zaoferowania promocyjnych e-maili.

Do wysyłania wiadomości e-mail, należy przestrzegać kilku zasad. Jednym z najważniejszych jest personalizacja , która obejmuje nie tylko zajęcie, lecz także kierowanie według poprzedniego skupu doświadczenia i preferencji, lub zgodnie z innymi wymogami. Największą zaletą tej formy jest w związku z systemu informatycznego e-sklep, a konkretnie CRM modułu, który może monitorować komunikację z klientami, w tym dane na temat zakupów.

Zaleca się, aby w zaproszeniu e-mail zaoferowano jeden produkt. Jeśli menu zawiera więcej niż 3 produkty, użytkownik traci swoją uwagę i zwykle nic nie zamawiać. Zwykle promocyjnych e-maili pójść do osób, które w e-sklepie już zamówiony produkt lub odwiedziły witrynę. [1]

Opuszczony Koszyk

Opuszczony kampania kosz być wysyłane do klientów, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie zrealizowali zamówienia.

Jest to bardzo skuteczny sposób na przyciągnięcie klientów z powrotem. Według badań, prawie połowa wszystkich e-maili wysyłanych jest otwarty, a jedna czwarta klient kliknie powrotem do strony internetowej e-sklepu. Klienci często opuszczają kosz bez żadnej konkretnej intencji. Zostawili go, na przykład dlatego, że e-sklep nagle poszedł sprowadzić, albo dlatego, że proces do końca był bardzo trudny i tak dalej.

Autoresponder

Autoresponder jest jednym z najważniejszych kanałów marketingowych, które mieści się w obszarze e-mail marketingu. Są e-maile, które są automatycznie wysyłane do zarejestrowanych użytkowników w bazie danych. Wysyłanie opiera się na działaniu. To może być realizowane na stronie internetowej. Jako przykład, można zamówić produkt z sklepu internetowego . Na podstawie zamówień wysyła automatyczne potwierdzenie e-mail. [4]

Zaletą autoresponder jest to, że tekst do wiadomości e-mail jest tworzony tylko raz. Wiadomość e-mail zostanie wysłana do każdego kontaktu, które zostało zarejestrowane w bazie danej firmy lub przedsiębiorstwa. [5]

Automatyczne e-maile mogą być dodatkowo podzielone na czas autoresponder autoresponder i wysłał na podstawie swoich działań. autoresponder razem stanowią serię e-maili , które następują po sobie w określonym z góry okresie. Ten typ może być stosowany do powitalnych wiadomości. [6] autoresponder wysłana na podstawie zdarzeń wysyłane są do wykonywania określonych czynności przez użytkownika. Na przykład, zmienia poświadczenia, kliknij link w innym e-mail, osiągając konwersji na stronach internetowych, itp [7]

Pozwolenie e-mail marketing [1]

To przywilej wysłać przewidywano, prywatnego i stosownego zawiadomienia (reklama) ludzi, którzy zgadzają się z wysyłaniem i chcą go otrzymać. W języku angielskim jest czasami stosowany zamiast pojęcia zgody e-mail również pojęcie „opt-in e-mail”. [8]

W porównaniu do innych marketingowych działań jest inaczej, że odbiorca e-mail (klient) niniejszego zawiadomienia nie tylko wie, ale można też spodziewać. Podstawą jest to, że początkowa aktywność musi pochodzić od samego klienta, więc zazwyczaj muszą wypełnić kwestionariusz na temat siebie i informuje prośbę. Ponadto wypełnia jakie informacje są zainteresowani i co powinien zostać wysłana.

Mimo, że klient musi podjąć większe wysiłki w celu określenia, jakiego rodzaju oferty ma interes (na przykład czasochłonne kwestionariusz), wynik jest sytuacja korzystna. Klient otrzymuje dokładnie określone informacje, które wymagane w kwestionariuszu, firma ponownie zapoznać się z wymaganiami klienta i może pracować z nimi. Dlatego klient nie musi przeglądać dużej liczby ofert, które ostatecznie byłyby zbędne, a firma z kolei nie może wydać niepotrzebnego wysiłku w celu promocji produktu lub usługi, które klient zostanie dostarczona.

Firmy mają również tę zaletę, że dane klientów nadal działać i może analizować i nadal używać. Istotna jest także informacje zwrotne od klientów, więc komunikacja nie jest jednokierunkowa, ale dwukierunkowe. Firma musi przeanalizować, czy przedstawione informacje są istotne i czy oferty klient zainteresowany i skorzystał z niej, lub co chcesz zmienić.

Podstawowe pojęcia

  • HTML e-mail – hipertekstowy język znaczników.
  • Undelivereds – niedostarczone e-maile.
  • współczynnik odrzuceń udziału niedostarczonych maili – (Hard odrzuceń – e-mail konto nie istnieje, miękkie Bounce – mail jest pełna)
  • Stawka otwarte – udział w skrzynce odbiorczej i otwartych maili.
  • Współczynnik klikalności – udział e-maili, które zostały kliknięte.
  • Double opt-in – podwójne potwierdzenie. Po wpisaniu adresu e-mail w formularzu na stronie internetowej użytkownik otrzymuje e-mail potwierdzający, aby potwierdzić, że znajduje się na liście (obecnie najkorzystniejsza opcja).
  • Pojedyncze Opt-in – proste uznanie. Po wprowadzeniu e-mail w formularzu na stronie, użytkownik jest natychmiast dodany do listy. Tym większe ryzyko niewłaściwego listy e-mail.

Referencje

Ten artykuł był używany tłumaczenie tekstu artykułu wysyłając na angielskiej Wikipedii.

  1. ↑ Skocz do:e Janouch, V. 2010. Marketing internetowy: Wymuszanie internetu i sieci społecznych. Wydanie 1, Brno: Computer Press. 304 pp ISBN:. 978-80-251-2795-7.
  2. Skok w górę↑ Ustawa nr. 101/2000 Sb. O ochronie danych osobowych.
  3. ↑ Skocz do:b ustawy nr 480/2004 Coll sprawie niektórych usług społeczeństwa informacyjnego…
  4. Skok w górę↑ Autoresponder | Včeliště.cz. www.vceliste.cz [online]. [Zob. 16.06.2016]. Dostępne w Internecie.
  5. Skok w górę↑ SmartKampaně alias Autoresponder | SmartEmailing. SmartEmailing [online]. [Zob. 16.06.2016]. Dostępne w Internecie.  (En-GB)
  6. Skok w górę↑ Jak mogę utworzyć Autoresponder podstawie czasu? – Wsparcie GetResponse. GetResponse Pomoc [online]. [Zob. 16.06.2016]. Dostępne w Internecie.  (EN-US)
  7. Skok w górę↑ Jak mogę utworzyć Autoresponder działania oparte? – Wsparcie GetResponse. GetResponse Pomoc [online]. [Zob. 16.06.2016]. Dostępne w Internecie.  (EN-US)
  8. Skok w górę↑ Godin Seth (1999). Permission Marketing: Turning obcych do przyjaciół i znajomych na klientów . Nowy York: Simon & Schuster. ISBN 0-684-85636-0 .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *